De klantverwachting overtreffen is één van onze kernwaarden. We willen onze klanten graag één stap voor zijn. Hoe wij dat doen? Altijd binnen drie werkdagen ter plaatse, heldere communicatie en dat alles met ervaren collega’s.
Onze 95 schaduwmakers zijn altijd onderweg. Van Friesland tot Limburg. Met een groot wagenpark kun je iedere dag één van onze collega’s tegenkomen, onderweg naar een mooie opdracht. Onze monteurs wonen en werken in dezelfde regio. Hierdoor zijn we in staat om snel te reageren. Met onze 16 eigen hoogwerkers zijn storingen op hoogte geen enkel probleem.
Uw zonwering is kapot. Ontzettend vervelend! Bel of mail onze serviceafdeling om de storing door te geven en we komen zo snel mogelijk bij u langs. Het kan ook zijn dat u graag eerst een offerte wilt, een onderhoudsbeurt overweegt of een andere vraag heeft. Bel gerust, samen kijken we naar de mogelijkheden. Lang wachten is er bij ons niet bij, we staan altijd binnen drie werkdagen op de stoep!
Uw storing staat geregistreerd in ons systeem. Onze collega’s van de planning zoeken naar de eerstvolgende mogelijkheid om langs te komen. Wij bellen of mailen u van te voren om de afspraak af te stemmen. We hebben monteurs door het hele land. Zo is er altijd iemand in de buurt en kunnen we snel reageren!
Onze monteurs melden zich op locatie en zullen hun uiterste best doen om de storing op te lossen. Na ons bezoek ontvangt u van ons altijd een digitale werkbon per mail met alle info over de uitgevoerde werkzaamheden. In 75% van de gevallen lossen wij een storing op in één bezoek!
Soms kunnen we een storing niet in één bezoek kunnen verhelpen. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat we een nieuwe doek moeten bestellen of dat we afgesproken hebben om eerst een offerte op te maken. De offerte ontvangt u over het algemeen binnen drie werkdagen. Mocht er materiaal in bestelling zijn dan houden wij u op de hoogte van de voortgang.
De zonwering werkt weer als een zonnetje! U ontvangt van ons een gereedmelding met een kopie werkbon van de uitgevoerde werkzaamheden. Daarna volgt de factuur, in de meeste gevallen dezelfde dag nog. We horen graag hoe u onze service heeft ervaren. Laat het ons weten, we komen graag in contact!